> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ciawifi.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ciawifi.ru/lichnyi-kabinet/tiketi-podderzhka/tiketi-dobavit-novii.md).

# Тикеты (Добавить новый)

## Тикеты (Добавить новый)

Новое обращение в техническую поддержку осуществляется нажатием на поле "**Добавить новый**":

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5kUHmqIPBSYeWX7J%2FTI4.png?generation=1555149034848493\&alt=media)Откроется страница с формой добавления нового тикета:

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5kUJs79Yuy3uWdZS%2FTI5.png?generation=1555149046016312\&alt=media)

Для добавления необходимо заполнить все поля, отмеченные звездочкой и ввести текст сообщения. Тема запроса заполняется произвольно. **Тип** запроса выбирается из выпадающего окна, при нажатии на "**Выбрать**":

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5kULHBYp49bASV_M%2FTI6.png?generation=1555149035052154\&alt=media)

**Приоритет** выбирается из выпадающего окна, при нажатии на "**Выбрать**":

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5kUNuHptfDe-aYyA%2FTI7.png?generation=1555149046316542\&alt=media)

Текст сообщения заполняется в произвольной форме. При этом следуйте правилам, изложенным в верхней части страницы "**Добавление тикета**"!

После заполнения всех полей нажимаете "**Добавить**" и Ваше обращение в техническую поддержку появится в перечне тикетов. На Ваш E-mail придет уведомление, содержащее ответ. При необходимости Вы можете продолжить диалог. По окончании диалога с агентом поддержки и удовлетворении Вашего запроса перейдите в окно "**Общее**" и нажмите "**Закрыть**".

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5kUPMmJMwo5a6k0_%2FTI12.png?generation=1555149035667639\&alt=media)

В появившемся окне подтверждения нажмите "**Да**":

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5kURSzRBSgstdXVg%2FTI13.png?generation=1555149046160474\&alt=media)

После этого статус обращения в перечне тикетов изменится на "**Закрыт пользователем**".

Смотрите также:

[*Тикеты (Поддержка);*](/lichnyi-kabinet/tiketi-podderzhka.md)

[*Настройки*](/lichnyi-kabinet/nastroiki-akkaunta/profil.md)*;*

[*Реквизиты организации.*](/lichnyi-kabinet/nastroiki-akkaunta/rekviziti-organizatsii.md)

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5jLbzTscRZFLHWZB%2F11112.png?generation=1555149032578014\&alt=media)**|** [**Сайт** ](https://ciawifi.ru/ru)**|** [**О компании** ](https://ciawifi.ru/ru/company)**|** [**Контакты** ](https://ciawifi.ru/ru/contacts)**|**