> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.ciawifi.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.ciawifi.ru/lichnyi-kabinet/tiketi-podderzhka/tiketi-dobavit-novii.md).

# Тикеты (Добавить новый)

## Тикеты (Добавить новый)

Новое обращение в техническую поддержку осуществляется нажатием на поле "**Добавить новый**":

![](/files/-LcL5kUHmqIPBSYeWX7J)Откроется страница с формой добавления нового тикета:

![](/files/-LcL5kUJs79Yuy3uWdZS)

Для добавления необходимо заполнить все поля, отмеченные звездочкой и ввести текст сообщения. Тема запроса заполняется произвольно. **Тип** запроса выбирается из выпадающего окна, при нажатии на "**Выбрать**":

![](/files/-LcL5kULHBYp49bASV_M)

**Приоритет** выбирается из выпадающего окна, при нажатии на "**Выбрать**":

![](/files/-LcL5kUNuHptfDe-aYyA)

Текст сообщения заполняется в произвольной форме. При этом следуйте правилам, изложенным в верхней части страницы "**Добавление тикета**"!

После заполнения всех полей нажимаете "**Добавить**" и Ваше обращение в техническую поддержку появится в перечне тикетов. На Ваш E-mail придет уведомление, содержащее ответ. При необходимости Вы можете продолжить диалог. По окончании диалога с агентом поддержки и удовлетворении Вашего запроса перейдите в окно "**Общее**" и нажмите "**Закрыть**".

![](/files/-LcL5kUPMmJMwo5a6k0_)

В появившемся окне подтверждения нажмите "**Да**":

![](/files/-LcL5kURSzRBSgstdXVg)

После этого статус обращения в перечне тикетов изменится на "**Закрыт пользователем**".

Смотрите также:

[*Тикеты (Поддержка);*](/lichnyi-kabinet/tiketi-podderzhka.md)

[*Настройки*](/lichnyi-kabinet/nastroiki-akkaunta/profil.md)*;*

[*Реквизиты организации.*](/lichnyi-kabinet/nastroiki-akkaunta/rekviziti-organizatsii.md)

![](/files/-LcL5jLbzTscRZFLHWZB)**|** [**Сайт** ](https://ciawifi.ru/ru)**|** [**О компании** ](https://ciawifi.ru/ru/company)**|** [**Контакты** ](https://ciawifi.ru/ru/contacts)**|**