# Ошибка 401

## Ошибка 401

Данная ошибка WiFi авторизации может появится только на устройствах Ваших гостей.

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5m1NG_gZJ5nKXc9E%2F401.PNG?generation=1555149048460075\&alt=media)

Она предупреждает Вашего гостя о необходимости обратиться к администрации вашего заведения, из-за невозможности подключения к Вашей сети Wi-Fi.

### Причины появления и устранения ошибки:

* Вы деактивировали точку в ручном режиме, либо она деактивировалась в автоматический из за неактивности более 30 дней. Для устранения проблемы, Вам необходимо [*активировать точку* ](https://docs.ciawifi.ru/lichnyi-kabinet/tochki-dostupa/aktivatsiya-i-deaktivatsiya-tochki-dostupa)в ручном режиме и пройти одну авторизацию в Вашей сети Wi-Fi.
* У Вас недостаточно средства на вашем балансе. Необходимо [*пополнить баланс* ](https://docs.ciawifi.ru/lichnyi-kabinet/popolnenie-balansa)лицевого счета.

*См. также:*  \
[*Ошибка 404*](https://docs.ciawifi.ru/oshibki-i-sposoby-ikh-ustraneniya/oshibka-404) 

[*Ошибка 500*](https://docs.ciawifi.ru/oshibki-i-sposoby-ikh-ustraneniya/oshibka-500) 

[*Не приходят СМС*](https://github.com/ciawifi/manual/tree/4fa2ce1b1ffabfaea47f0d670ea11ebecbd22b41/oshibki/ne-prihodyat-sms.md)

![](https://68719013-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LcL5g3g47ZPyjpt0Qo-%2F-LcL5iJZdQmIlUye5OxY%2F-LcL5jLbzTscRZFLHWZB%2F11112.png?generation=1555149032578014\&alt=media)**|** [**Сайт** ](https://ciawifi.ru/ru)**|** [**О компании** ](https://ciawifi.ru/ru/company)**|** [**Контакты** ](https://ciawifi.ru/ru/contacts)**|**