# Ошибка 500

## Ошибка 500, 403

Данная ошибка информирует о неверной работе алгоритма идентификации на Radius сервере. Ошибка может появиться только на устройстве вашего гостя.

### ![](/files/-LcL5k0SNrRkGmjwZhGs)

### Причины появления ошибки и способы устранения:

* На устройстве гостя отключена возможность записи Cookies файлов. Для решения проблемы, необходимо включить возможность записи Cookies файлов в браузере у Вашего гостя.
* В процессе настроек оборудования, были допущены ошибки. Рекомендуем Вам более внимательно изучить раздел [*начало работы*](/obshie/nachalo-raboti.md) и более внимательно произвести настройки вашего оборудования исходя из вендора ([*Keenetic*](/oborudovanie/keenetic-zyxel.md)*,* [*Mikrotik* ](/oborudovanie/mikotik.md)[*Cisco*](/oborudovanie/cisco.md)*,* [*UniFi*](/oborudovanie/ubiquiti-unifi.md)*,* [*DD-WRT*](/oborudovanie/dd-wrt.md)*,* [*OpenWRT*](/oborudovanie/openwrt.md)). Так же рекомендуем обратиться за помощью в нашу [*техническую поддержку*](/lichnyi-kabinet/tiketi-podderzhka.md).

См. также:\
[*Ошибка 404*](/oshibki-i-sposoby-ikh-ustraneniya/oshibka-404.md) 

[*Ошибка 401*](/oshibki-i-sposoby-ikh-ustraneniya/oshibka-401.md) 

[*IPhone не подключается к Wi-Fi*](https://github.com/ciawifi/manual/tree/4fa2ce1b1ffabfaea47f0d670ea11ebecbd22b41/iphone-ne-podklyuchaetsya-k-wi-fi.md)\
![](/files/-LcL5jLbzTscRZFLHWZB)**|** [**Сайт** ](https://ciawifi.ru/ru)**|** [**О компании** ](https://ciawifi.ru/ru/company)**|** [**Контакты** ](https://ciawifi.ru/ru/contacts)**|**


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.ciawifi.ru/oshibki-i-sposoby-ikh-ustraneniya/oshibka-500.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.